盘点：一次令人愉悦的网购容易被这16个因素影响

　　是否重视客户

　　如沐春风的购物体验不能让客户缺少存在感：

　　推出新品和服务时，参与客户量会提升6倍；

　　推出打折活动时，参与客户响应量会提升7倍；

　　直接联系客户时，参与客户满意度会提升4倍。

　　是否支持移动设备

　　APP是电商的春天：

　　70%的人会使用移动设备搜索价格更优惠的商品；

　　38%的人会在自己的移动设备上兑换优惠券；

　　超过80%的中国消费者在自己的移动设备上购买至少四分之一日常商品。

　　是否打折

　　在同等的条件下，一件原价200元的商品折后100元，和一件原价100元不打折的商品，给人造成的消费感受是不同的，人们会觉得购买打折商品“赚了”。人们不仅喜欢打折，40%的人表示只喜欢简单粗暴的打折，而不是积分、礼品卡等方式。

　　是否包邮

　　“亲，包邮哦”是一个响亮的接头暗号，商家包邮，人们会多买约30%的东西；47%的购物者表示，如果不包邮他们就不买。

　　买的次数多不多

　　买买买的确是一件会上瘾的事情，数据显示：

　　相对于网购时间0-6个月的消费者，网购时间在31-36个月的消费者重复消费金额高出67%；

　　人们第5次网购平均消费金额比初次网购增加40%，第10次网购平均消费金额比初次网购增加80%。

　　是否有附加价值

　　人们在网购时还希望能满足一些精神需求，比如环保、公益等等。66%的全球环保响应者表示愿意支付更多钱去购买对环保有贡献的商品。（来源：好奇心日报；编选：中国电子商务研究中心）