蒙慧欣：刷单炒信是对尊重游戏规则的电商从业者是一种伤害
当及时处理消费者投诉、举报；平台经营者应当协助消费者维权；鼓励平台经营者建立争议在线解决机制、质量担保机制。
电商行业在快速发展中也面临诸多新问题，《电子商务法》实施之后，修订后的征求意见稿以促进发展、规范秩序、保障各方权益为原则，对网络交易问题进行了修改、补充、完善。
泡沫数据对消费者和商家都是伤害
随着越来越多的平台涌现，泥沙俱下，也让行业问题逐渐增多。
近日，有媒体报道称，小红书上大量用户体验文章的背后，存在着大量的代写代发团队，他们根据商家要求，编出有亲身体验感觉的虚假“种草”笔记。“亲测有 效”“真的非常有用，自己误打误撞摸索出来的”“被闺密种草的”“被舍友推荐的”，打开小红书等社区APP，无论化妆护肤，还是美食旅游，都可以看到用户 以亲身体验发布的文章，图文并茂的心得体会，让不少用户对此深信不疑。不少商家通过技术手段刷粉、点赞，让客户的笔记冲上热门，以此达到宣传广告目的。
此外，想要了解周边美食、商超，基于定位的点评类软件必不可少。消费者的需求也让一些商家看到机遇，而评价是引导销量的重要因素。
由此，刷单制造虚假销量和好评的产业也让不少人尝到了甜头，几元钱能买一条好评，一两千元能升一颗钻，通过组织虚假交易等方式，刷单几乎成为一条暴利产业链。其中最大的受害者还是消费者。
网络刷量“黑灰产”在电商平台泛滥，也成为诸多行业心照不宣的事情。
此前，一位外卖商家对《中国消费者报》表示，闭店一个月在外卖平台的所有单量都会归零，想要重新开业必须拿出启动资金在外卖平台刷单，否则店铺不被推荐，就不会被用户发现。“只有排名靠前，才能有销量。”
“刷量、删差评、虚假评价等行为首先损害了消费者的知情权，此外扰乱了电商行业正常的交易秩序，构成了不正当竞争。”电子商务研究中心法律权益部助理分析 师蒙慧欣表示，刷量产生的泡沫数据不仅会让一些劣质产品得逞，而且对行业大数据、平台大数据和广告效应也会产生误导，甚至还会影响相关部门的决策。
蒙慧欣建议，电商平台应优化排名制度，不再把好评、销量等作为排名的唯一依据，而是把诚信度、资质等作为更重要的参考指标。“任何虚假的数据，对真正尊重游戏规则的电商从业者来说都是一种极大伤害。”
加大司法惩处力度
随着线上流量越来越贵，传统电商获客成本升高，电商巨头及后来者涌进赛道，电商已渐渐进入下半场。随着
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