分析:用什么迎接第五次零售革命的浪潮?

无人超市,人脸识别,无人货架,刷脸支付,30分钟到家,超时赔付,自动拣货,前置仓这些概念已经成为新零售的标配。传统零售如果没有以上标签或者没有向上面的方向靠近,也许会被看作故步自封,没有创新。

借助云计算数据物联网、人工智能等新技术来实现经营模式的创新已成为零售行业的共识,新的技术手段正在加速零售行业的数字化转型,帮助零售行业在提升购物效率和消费体验等方面寻求突破。总的来说,零售业正在进行着一场智能化的变革。

在谈零售智能化变革之前,我们先看一下零售业发展经历的几次革命:

现代零售业一百多年的发展历程中,共有四次革命。

第一次零售革命:1858世界首家百货商店梅西百货诞生,标志着现代零售业的萌芽,实现了店厂分工,品牌聚集,品类分化。主要体现在品牌操作专业化分工上,生产厂商以产品质量和批量生产为核心,品牌商以渠道和品牌建设为核心,百货店则是品牌一站式消费体验中心。时隔160余年,梅西百货2017年关闭了68家门店,2018年年初又宣布将关闭11家门店。是什么改变着零售业的发展?

第二次零售革命:1884年首次出现连锁商店,标志着现代零售业可产业化、连锁化、规模化。连锁化就要求标准,流程和制度,相比第一次零售革命,连锁化的出现要求更多的管理哲学,人则发挥着重要的作用。直到今天,全球零售巨头7-ELEVEN全球门店数66581家门店,没有技术支持的管理触角如何延伸到全球?

第三次零售革命:第二次世界大战后,以沃尔玛为代表的超级市场(超市)的出现,标志着现代零售业可以流程化、标准化、专业化管理。超市概念首次走进千家万户,实现一站式购物消费。同时世界上第一颗商业卫星被沃尔玛发射上天,服务于沃尔玛的全球配送,实时结算,订货补货等实际应用,也是这一核心竞争力让沃尔玛在世界500强的冠军宝座上连续蝉联4年。


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