淘宝低价网购粽子 卖家拖延一个月不发货
另外，也有消费者投诉上网上购买的粽子礼券无法提货，这位五芳斋销售人员也遇到过。他提醒，购买粽子礼券，一定要确认购买处是否有公司特许经营权，避免上当受骗。 销售人员：前几天，上周吧上周二的时候有人给我们打过投诉，这个投诉我当时还是我解决的，我给他解决了一下，结果发现他压根就不是我们的礼券，当时我就进入误区，我以为他是我们公司卖礼券，这种情况就可能是一些其他商家做礼券，然后它根本就没有货物。 记者：这应该如何辨别呢？ 销售人员：这个的话，辨别这我也不知道，因为辨别的话，我也不知道跟您说怎么辨别。 记者在淘宝网看到，出售粽子的商铺多达4400多家，不少商家还推出买粽子抽大奖的活动，幸运的顾客能得到平板电脑、手机、名牌包等奖品。虽然网购粽子受到消费者青睐，但是质量和卫生安全却不能完全得到保证。 有不少顾客在网上买了粽子以后发现有质量问题，有的是包装破损，有的甚至超过了保质期。安徽省工商局有关工作人员告诉记者，端午节期间，他们针对实体店销售的粽子等食品进行了检查，但是网购这一销售渠道却很难顾及。“特别是有些手工制作的粽子，其制作环境和制作者的健康状况都没法监管，因此这些粽子的质量和卫生很难保证。建议消费者最好选择一些知名品牌或厂家生产的粽子，或者到实体店去购买。” 经济之声特约评论员潘园、北京潮阳律师事务所律师郑传锴律师对此解读。 经济之声：商家不发货这种情况只能赔偿订单的5%，这是淘宝的规定。但是向我们投诉的郭先生想问在新消法里规定的赔偿3倍的说法适用于什么样的情况？像他个人碰到的这种在淘宝在上遇到不发货的情况，是按新《消法》三倍来赔偿呢？还是按照淘宝的说法是订单的5%来赔偿？ 郑传锴：淘宝内部的规定不能减损法律赋予我们消费者合法的求偿权。新《消法》55条规定了一个三倍的赔偿，主要是指在消费者过程当中存在欺诈。但是如何确定欺诈，主要依赖我们国家现行的一个行政法规，是国家工商总局的，叫做欺诈消费者行为处罚办法这样的一个行政规章来进行确认的，那么其中就有低价招揽顾客这样的行为，可以被定义为欺诈。我们今天所谈到的这样一个案例，可能涉嫌到低价招揽顾客，但是也有赖于消费者在消费，包括维权的过程当中所取得证据能够确认这一点。 经济之声：那他需要提供什么样 |
