淘宝低价网购粽子 卖家拖延一个月不发货
郑传锴：比如说对当时的聊天记录进行截屏，必要的时候可以进行公正，来证明商家当时确实对价格，包括发货的时间作出了一个明确的承诺；在后期的过程当中，就明确的披露，说因为当时的价格低于正常的价格，所以拒绝发货；如果能够确认这样的证据的话，我个人认为可以定义为商家存在欺诈行为。 经济之声：如果说可以定义为商家存在欺诈行为的话，那么淘宝就应该向我们的这位郭先生是三倍的赔偿对吗？ 郑传锴：不是这样的。如果确认欺诈行为的话，淘宝商家应该对我们消费者进行三倍的赔偿。但是淘宝作为一个第三方独立的平台，它只有权利督促商家，它并没有权力能够责令商家进行赔偿，实际上真正的赔偿还有赖于我们的消费者通过司法程序，包括诉讼和执行来取得相应的赔偿。 经济之声：就是按照目前的情况刚才大家也已经听到了，商家的说法是，反正货是不发给你了，你按怎么样怎么样，你要去向淘宝投诉你就扣我的分好了，那现在目前商家这种状态的话，你认为如果说我们消费者真的要维护自己的权益，像您刚才所建议的走司法的程序等待这个判决然后执行，您觉得概率有多大？ 郑传锴：概率还是非常小的，因为它的涉及的标底金额非常小，如果是进入诉讼程序的话，可能还存在一个管辖的问题。即便是商家包邮的话，也不一定能够确定消费者所在地能够有相应的管辖权。这样的话，如果一个消费者为了几百块钱的粽子跑一趟南方去进行诉讼，包括后续执行的话，还是相当的高成本。 经济之声：临近端午节，网购粽子的人很多。但是，由于真空包装和速冻的粽子保质期很长，去年的粽子到现在也不过期。如果消费者买到去年的粽子是否也无法维权？潘园如果是你买到了你会怎么办？ 潘园：我买到那我肯定不愿意消费这个粽子，但从维权的角度上来讲，我觉得除非比如说你在网购，比如说我们现在去商场买粽子，我会看它保质期；但是实际上你会在超市里发现，超过半年的食品会经常有，只要它在保质期以内，它可能8个月或者12个月过期，那你买回家去的话，我觉得你是没有办法追究商场的责任的，因为它在保质期的范围以内。同样，网购也是这样，如果想避免的话，就应该在跟他沟通时候，因为他的旺旺聊天记录是作为一个凭证的，你应该详细问他这个粽子是什么时间到期。 经济之声：那么我们请教一下郑传锴律师，从法律上来说，如果是真的碰到这种临近过期的这种粽子，它又在保质期之内，但是吃起来我们确实内心比较纠结，那像这样的 |
