深度分析大淘宝战略

为乃至形成品牌忠诚度的整个循环往复的过程中,依然存在着诸多不可控的因素。它们不仅阻碍着淘宝整个交易平台上交易金额与数量的持续增长,甚至成为部分在淘宝网上成长起来的初具规模的中小买家“出离”淘宝自立门户的重要理由。

    正是在这一系列复杂因素的考虑下,2008年,一个庞大的大淘宝战略伴随着阿里妈妈并入淘宝网而正式启动。按照淘宝网战略合作副总裁路鹏的说法,淘宝已不再满足于仅仅成为一个线上的灵活、有效的电子交易平台,它要打造的是一个容纳更多行业在内、层次更为丰富而全面的生态系统。

    这其中,既包括了被喻为电子商务“三座大山”的支付、信用和物流环节,也将线上线下、纸媒电视等多种与消费者接触的渠道囊括在内。而作为平台将它们串联在一起的淘宝,不仅将以这种方式为越来越多不同规模层次的淘宝卖家提供从营销推广到销售配送的多种选择和整体方案,也将打通这些传统行业中固有的价值传递链条,实现参与各方价值的最大化。同时,淘宝这个单纯的交易平台也将在无形中升级为承载整个“生态圈”的基础服务提供商。

    以“电子”的方式打通传统“商务”

    与中国互联网“二马奔腾”的另一马———腾讯CEO马化腾的技术背景出身不同,马云对于互联网技术完全是个外行,甚至连他自己都曾笑称自己的C EO是首席教育官(Chief Educate O fficer),就是教那些像他一样不懂互联网的创业者们如何上网做生意。

    或许也正是选择了这样一个嫁接在新技术之上的传统需求,与腾迅、百度等国内竞争对手相比,淘宝不可避免地与那些传统行业有着更为紧密的联系。这也让它更深谙这些行业自身存在的问题。

    以物流行业为例。原本中国的民营物流行业就是在人们有限的消费水平和邮政特快专递(EM S)的体制限制间野蛮生长起来的,不仅规模普遍偏小,根本不可能“一家通吃”。淘宝每天近600万件流转在全国各地的快递包裹,服务质量和安全及时程度也难以得到保障。而当其中申通在2009年11月间因为遭遇雪灾导致仓库“爆棚”而伺机向淘宝卖家提价时,淘宝终于强烈地感受到相关行业对自身发展的局限,这也最终促使了阿里集团向星辰急便的投资。

    因此,与很多人所理解的“马云不过是看到物流业赚钱而投资星辰急便

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