宝尊电商CEO仇文彬：从电商到全渠道 L型战略决胜下一个十年
东等电商平台积累的用户画像、消费者洞察等数据，应用价值有多大？仇文彬：宝尊不同的是，我们是站在品牌的角度。我们一定要确保客户认为宝尊给它的技术服务和数据服务比其他的平台和合作方提供的价值更高，因为我们只服务有限的客户，所以我们会比其他的平台更专注，数据才构成更大的价值可能性。我们跟平台有很好的合作，因为有很多数据来自于平台，包括很多运营数据、画像数据。客户的行为数据，确实平台比较厉害的，我们更多是去跟它们在行为数据上做交互。我们当然也有数据采集的能力，宝尊对品牌最重要的价值一定是在全渠道的数据。我们是端到端全链路，不管是店铺运营，还是送货售后服务都是我们做的，所以相对来讲我们的数据全面性更强。所以就看大家达到什么样的交互程度，开放这个事情还是不可避免的，无非就是数据交互的商业价值应该如何形成，当然首先在保证对于客户和消费者是有利的情况下。爱分析：几大平台，谁的数据开放程度谁会更高一点？谁的价值度更高一些？仇文彬：在数据的丰富程度和条理化程度上，可能是阿里更好。数据开放方面，我觉得每个平台本身对数据都是很重视的，都不存在很开放的做法。要么靠自己的运营去收集，要么得有很好的交换方法。我觉得有一点，大家不能把消费者数据用得太厉害。它是让你变聪明的方法，但绝对不是用来做生意的手段。现在有些全渠道的场景设计是蛮粗暴的，侵犯用户隐私的做法不会长久。这件事情还是需要大家有一个清晰的把握，还是希望行业里面大家能够有一定的操守。爱分析：线上流量红利已经比较小了，小程序这块未来还有多大的贡献？是流量替代还是增量？仇文彬：我觉得替代和增量都有。腾讯的用户量和阿里的用户量的差别还是巨大的，是成倍的差别，也可以看到类似像淘口令的跳转还是很大的量。新需求主要的原因是新消费者群体的成长，比如00后消费者成长起来，他们的消费需求和理念和父辈是很不一样的，再比如现在二胎的贡献、以及电商对低层次城市及农村市场的渗透，都在释放了新的购买力，会对消费市场造成很大的良性刺激。不管它有没有增量，微信都必须得做。就算没有增量，只是一个渠道的变迁，腾讯做了一些，其他人就少了一些，你就得跟着。爱分析：未来几年科技能给零售行业带来哪些核心的改变？仇文彬：对于生鲜、商超这样的领域，应该改变还是挺大的，像盒马鲜生这样的模式已经变成现象级了。生鲜是商超的一个部门，整个商超下一步应该也会有机会。生鲜这个领域已经被彻底改变，纯线
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