浅析：产品经理不可不知的SaaS营销指标

网站流量 

网站流量有时也被业内认为是一个“很虚”的指标，但有助于解答这个问题：“用户是怎么找到我们的？”

营销人员会将网站流量区分为新用户访问与老用户回访，并探究用户是通过哪些渠道或活动被引导到网站上来的。这个过程能够帮助他们识别哪些营销活动是有效的，哪些是需要改进的。 

营销人员还会追踪这些网站访客的行为，而这些网站行为指标能够解答：“用户进入我们的网站后会有什么反应？”

举例来说，网站的 “跳出率(bounce rate)” 反映了用户进入页面之后，没有点击页内任何链接就退出的情况。

对于SaaS营销者来说，跳出率居高不下不是一个好兆头，因为这喻示着目前展示的内容并没有引起访客进一步浏览的兴趣。

其他指标像是 “页面停留时间” 或 “行为流程” 则追踪了那些没有跳出的用户都关注了哪些内容，浏览了多长时间，从哪里开始退出网页。 

主导转化率的访客数 

转化率是SaaS营销中一个非常关键的指标。这个指标能够回答以下重要问题：“哪一种营销活动最能够有效刺激用户消费？” 以及 “为获取一个用户，需要多少访问量或邮件推广？”

换句话说，哪一种营销活动、营销方式最能够为公司创造价值？ 

用户转化可以有多种形式，主导转化率的访客数指的是那些愿意留下个人邮箱以换取博客订阅、在线课程或免费试用的用户。

这对于营销人员来说是一件好事，这意味着曾是匿名访客的用户愿意更深入地了解你的企业和推出的产品。 

从免费试用到付费订购的转化率 

一旦我们获取了一个免费试用客户，我们就会非常关注他下一步的行动。对于SaaS企业来说，我们希望这位客户转变为付费用户。 

从免费试用用户到付费订购用户的转变能够回答：“需要多少免费试用才能为公司获取收入？”换句话说，如果1000人注册了免费试用账户，最后其中100人选择继续付费使用，你的转化率就是10%。

为什么用户获取指标对产品经理很重要？

在整个用户生命周期中，营销人员都需要依靠你的投入及专业知识，其中在营销初期获取用户的阶段尤为重要，这个时期的内容与营销活动都需要大量的前期投入。

早在一个产品或新的版本面世之前，营销团队就已经投入工作了——为的是尽早像用户推介你的产品。网站页面、电子推介材料、博客推文、登录页面以及广告文案都是营销的内容，每一种的制作都需要投入大量的时间、精力以及金钱，而且并不是做完就万事大吉，还需要付出推广的费用。